Com quem posso falar para obter informações técnicas sobre os produtos?
Se precisar de informações técnicas sobre nossos produtos, pode consultar nosso site de loja e o manual do usuário.
Se não encontrar a resposta para sua dúvida, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos prontos para ajudar.
Onde posso encontrar o manual do produto?
Em nosso site, cada página de produto contém um link para o manual do usuário. Alguns produtos simples não possuem manual.
Alternativamente, você pode baixar documentos em nosso Centro de Downloads.
Se não encontrar a resposta para sua pergunta, por favor, contate nosso serviço de atendimento ao cliente. Encontraremos uma solução para você.
Quando o produto estará disponível?
Lamentamos que o produto desejado não esteja disponível no momento. Infelizmente, ainda não podemos informar quando teremos o produto em estoque novamente.
Recomendamos que visite nosso site de tempos em tempos — assim que recebermos um novo estoque deste item, ele estará novamente disponível para compra.
Vocês vendem peças de reposição?
Se ao receber o produto faltou alguma peça no pacote ou alguma parte do produto não funcionar corretamente e você estiver dentro do período de garantia de 2 anos, podemos enviar a peça de reposição necessária.
Por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Encontraremos uma solução para você.
Consultas gerais sobre produtos
Se você tiver dúvidas gerais sobre nossos produtos, pode consultar o site da loja e o manual do usuário.
Se não encontrar a resposta, contate nosso serviço de atendimento ao cliente. Encontraremos uma solução para você.
Posso ver os produtos presencialmente?
Sim, temos um showroom em Heinsberg onde você pode visitar e ver os produtos. Por favor, observe o horário de funcionamento.
Nosso endereço:
Industriestraße 56
52525 Heinsberg
Telefone: +49 2452 962 - 150
E-mail: store.heinsberg@trotec.com
O que significa “Used” e que tipo de defeitos posso esperar?
Chamamos de “Used” os produtos que apresentam pequenas marcas de embalagem ou uso, mas que estão em perfeito funcionamento. Normalmente são produtos novos com pequenos sinais de uso.
Não podemos fornecer uma descrição detalhada de defeitos para cada item, mas todos são inspecionados e classificados antes da revenda para garantir processos rápidos de entrega.
Vocês fornecem adaptadores de tomada compatíveis com cada país?
Para clientes do Reino Unido: temos estoque de adaptadores britânicos e os enviamos junto com os produtos correspondentes.
Para clientes na Suíça: atualmente não podemos incluir adaptadores de tomada nas entregas para a Suíça, e alertamos sobre isso em nossas lojas online suíças.
Por que não vendem os Secosan Sticks e por que eles ainda aparecem na descrição do produto?
Os SecoSan Sticks não estão disponíveis no momento, e estamos trabalhando para atualizar a descrição do produto.
