Estas são as informações gerais do fornecedor e as informações sobre a elaboração do contrato, o direito de resolução e os termos e condições da TROTEC® GmbH para compradores que atuam como consumidores no interesse puramente privado.


Elaboração do contrato com a TROTEC® em compras normais.

A TROTEC® enquanto fornecedor oferece nesta loja na internet os artigos/serviços apresentados como oferta não vinculativa aos interessados para a celebração do contrato relativo aos artigos oferecidos. O consumidor interessado tem a possibilidade, clicando no botão correspondente,de colocar no carrinho de compras virtual o(s) artigo(s) desejado(s). Os artigos reunidos no carrinho de compras virtual podem, em qualquer altura, ser chamados, clicando no símbolo do carrinho. Na visualização do carrinho pode ver-se os artigos, alterar a quantidade ou eliminar artigos. O sistema encaminha o cliente através dos outros passos do processo de encomenda com a ajuda de indicações. Antes de finalizar a encomenda existe sempre a possibilidade de alterar o seu conteúdo, bem como de corrigir ou eliminar dados. Para isso, siga as indicações para alteração ou a tecla do browser para retroceder. Apenas no último passo do processo de encomenda, ao clicar no botão de encomenda, emite a sua declaração de intenção de adquirir o artigo/serviço pelo preço indicado. Ao fazê-lo, a sua declaração de intenção torna-se vinculativa e irrevogável (veja abaixo informações sobre o seu direito de resolução). A emissão da declaração de intenção ocorre ao clicar no botão “Encomendar contra pagamento”, no final do processo de encomenda. A confirmação de receção da sua encomenda ocorre juntamente com a aceitação da encomenda por parte da TROTEC® imediatamente após o envio por escrito, através de e-mail automatizado. Com esta confirmação entra em vigor o contrato de compra.

Teor do contrato e gravação.

O teor do contrato é guardado e incluído na confirmação de encomenda enviada por escrito por e-mail, juntamente com todas as informações relevantes, como a identificação do fornecedor, o teor da encomenda e os termos e condições. Os termos do contrato podem, em qualquer altura, ser consultados através da seguinte hiperligação: https://pt.trotec.com/shop/condicoes-gerais-para-clientes-privados. O teor da encomenda pode mesmo antes ser visto e consultado na área de “Login de Cliente”, desde que o cliente se tenha registado. Todas as páginas da gama TROTEC®podem ser imprimidas em qualquer altura através da função de impressão do browser

Idiomas

A loja está disponível em várias línguas; as línguas do contrato são alemão, inglês, francês, polaco e turco. Para as relações contratuais e o processamento aplica-se, no entanto, sempre a língua alemã.

Informações sobre resolução

Direito de resolução

Direito de resolução para clientes particulares, não se aplica a clientes empresariais.

O cliente tem o direito de resolver este contrato, sem indicação de qualquer motivo, no espaço de catorze dias. O prazo para resolução é de 14 dias a partir do dia em que o cliente, ou um terceiro por si indicado, que não seja a transportadora, tenha recebido os produtos. Para exercer o seu direito de resolução, deverá informar-nos

Trotec GmbH
Grebbener Straße 7
52525 Heinsberg
Telefax: +49 2452 962-92450
Email: online-pt@trotec.com
por meio de uma declaração inequívoca (por ex. por carta enviada por correio, por Telefax ou por e-mail) da sua decisão de resolver este contrato. Para tal, pode utilizar o modelo de formulário de resolução fornecido, que não é, porém, obrigatório. 

Para garantir a observância do prazo de resolução, basta que antes de terminar esse prazo nos comunique por escrito que vai exercer o seu direito de resolução

Exceções ao direito de resolução:

O direito de resolução não se aplica a contratos de entrega de produtos que não estejam prontos a montar e para cuja produção seja decisiva uma seleção ou definição individual por parte do consumidor ou que sejam claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor, bem como aos contratos de entrega de produtos selados que, por razões de saúde ou higiene, não sejam passíveis de devolução se o selo tiver sido retirado após a entrega.

Consequências da resolução

Se resolver este contrato, reembolsaremos de imediato, e no prazo máximo de catorze dias a partir do dia em que recebermos a sua comunicação relativa à resolução deste contrato, o valor de todos os pagamentos que nos tenha feito, incluindo os custos de entrega (à exceção dos custos adicionais resultantes da sua opção por uma modalidade de entrega diferente daquela oferecida por nós, a entrega normal menos dispendiosa). Para o reembolso utilizaremos a mesma forma de pagamento por si selecionada na transação original, salvo quando expressamente acordada outra forma; em caso algum serão imputados ao cliente encargos resultantes deste reembolso. Podemos recusar o reembolso até termos recebido o produto devolvido ou até o cliente ter apresentado prova de que nos enviou o produto, o que ocorrer primeiro.

Produtos que podem ser enviados como pacote

erá de entregar ou enviar os produtos de imediato, o mais tardar até catorze dias a partir do dia em que nos informar sobre a resolução deste contrato, para
Trotec GmbH
Retourenabteilung TOR 42
Konrad-Zuse-Str. 1a
52477 Alsdorf

. O prazo será cumprido se enviar os produtos antes de decorridos os catorze dias. Os custos diretos da devolução são da responsabilidade do cliente. 

Produtos que não podem ser enviados como pacote

Nós recolhemos os produtos. Os custos diretos da devolução, no valor de 79 EUR, são da responsabilidade do cliente.

Apenas terá de assumir os custos relativos a uma eventual perda de valor se essa perda de valor se dever ao manuseamento do produto desnecessário para a verificação da respetiva qualidade, características e funcionalidade.


Fim do direito de resolução

Modelo de formulário de resolução

(Se pretender resolver o contrato, deve preencher este formulário e enviá-lo para nós.)

Para:
Trotec GmbH
Grebbener Straße 7
52525 Heinsberg
ou por
Fax: +49 2452 962-92450
ou
e-mail: online-pt@trotec.com

Pelo presente comunico/comunicamos (*) que que resolvo/resolvemos (*) o meu/nosso (*) contrato de venda relativo ao seguinte
bem/à prestação do seguinte serviço (*)
Encomendado a (*)/recebido a (*)
Nome do(s) consumidor(es)
Endereço do(s) consumidor(es)
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas para comunicação em suporte papel)
Data

_______________________
(*) Riscar o que não interessar.

Nota sobre exclusões legais ao direito de resolução:

Nos termos do n.º 2 do Artigo 312g da BGB, o direito de resolução não se aplica, salvo disposição em contrário, entre outros, a

  1. Contratos de entrega de produtos que não estejam prontos a montar e para cuja produção seja decisiva uma seleção ou definição individual por parte do consumidor ou que sejam claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor, (...)
  2. Contratos de entrega de gravações de áudio ou vídeo ou de software de computador em embalagem selada, caso o selo tenha sido retirado após a entrega, (...).

 

Indicações para o embalamento em caso de devolução:

Em caso de resolução ou devolução do produto, recomendamos a utilização da embalagem original, para evitar que o produto sofra danos quando devolvido. Caso a embalagem original já não exista, utilize um tipo de embalamento o mais próximo possível do original (embalagem de cartão e proteção do artigo) para evitar igualmente danos durante o transporte.


Termos e condições da TROTEC GmbH

1. Vigência dos termos e condições
 A TROTEC GmbH (doravante TROTEC®) procede a todas as entregas e presta todos os seus serviços exclusivamente com base nestes termos e condições.

2. Objeto contratual
O objeto e o âmbito do fornecimento/da prestação de serviços do contrato de venda resultam da descrição do artigo, conforme expresso na oferta da TROTEC® no momento da encomenda. As garantias só são válidas se constarem da descrição do artigo ou se tiverem sido asseguradas por escrito pela TROTEC®.

3. Condições de pagamento/Reconvenção

  1. O pagamento é efetuado de diversas formas e confortavelmente por pré-pagamento, PayPal, cartão de crédito ou contra reembolso.
    1. . Caso o cliente opte pelo pré-pagamento, a TROTEC® confirma a encomenda por escrito e cobra o valor da fatura por fatura. Depois de recebido o pagamento é efetuado o envio do produto encomendado.
    2. Se a forma de pagamento selecionada for o PayPal© - o sistema executa o processamento de acordo com as condições predefinidas pelo PayPal©. Para mais informações, consulte: PayPal©.
    3. Caso a forma de pagamento escolhida seja o cartão de crédito, a TROTEC® cobrará o valor da fatura da empresa do cartão de crédito quando for finalizada a encomenda. Após o recebimento do crédito por parte da TROTEC® é efetuado o envio dos produtos encomendados. Aplicam-se também os termos e condições gerais do banco/entidade emissora do cartão de crédito em causa. O processamento ocorre através do Saferpay, um sistema controlado de pagamento com cartão de crédito, que realiza uma verificação de validade como parte dos processos de pagamento. A TROTEC® não guarda os dados dos cartões de crédito. Sobre este assunto leia também a Declaração de confidencialidade no parágrafo 8.
    4. No caso de a forma de pagamento escolhida ser à cobrança, o valor da fatura será cobrado pela TROTEC®, juntamente com as taxas relativas ao envio à cobrança, diretamente no momento da entrega, sendo a cobrança efetuada pela empresa de entregas. Os custos adicionais inerentes são indicados na apresentação dos custos de envio para cada produto.
  2. Caso após a celebração do contrato a TROTEC® tome conhecimento de circunstâncias que afetem o cumprimento das obrigações contratuais do comprador, por exemplo a obrigação de pagamento, a TROTEC® tem o direito de recusar o processamento da encomenda até ser apresentada uma segurança (por ex. garantia) ou o cumprimento (por ex. o pagamento); a TROTEC® estabelecerá para tal um prazo adequado.
  3. A compensação do comprador relativamente à TROTEC® só é permitida com uma reconvenção incontestável ou legalmente estabelecida. A reivindicação de uma garantia apenas é permitida na medida em que a reconvenção tenha por base a mesma relação contratual.

4. Entrega

  1. Na medida em que não seja possível efetuar uma entrega devido a ausência de entrega pelo próprio, a TROTEC® tem legitimidade para resolver o contrato. A TROTEC® informará de imediato o consumidor sobre a não disponibilidade e procederá ao reembolso imediato dos pagamentos já efetuados.
  2. A informação relativa à prontidão refere-se à disponibilidade no armazém central. Sobre este tema leia também as informações no Info Center.
  3. O consumidor pode, duas semanas depois de ultrapassada uma data de entrega ou um prazo de entrega, exigir por escrito à TROTEC® que cumpra o contrato dentro de um determinado prazo, no mínimo 10 dias. Isto não se aplica se o consumidor não colaborar relativamente ao cumprimento ou se recusar a cumprir. Se a TROTEC® não cumprir até ao final do prazo definido, o consumidor pode resolver o contrato. Isto não se aplica se o prazo for ultrapassado por motivo de força maior e outros impedimentos imprevisíveis, como tumultos, falhas operacionais, greve, bloqueio, mesmo que afetem fornecedores da TROTEC® ou subfornecedores.
  4. A TROTEC® reserva-se o direito de efetuar desvios habituais, desde que o desempenho não seja alterado de forma significativa e isso seja razoável para o consumidor.
  5. A apresentação das cores num ecrã pode diferir ligeiramente da cor real.

5. Garantia
Todos os produtos da nossa loja possuem uma garantia legal nos termos seguintes: .

  1. Produtos novos
    Para a encomenda de produtos novos aplicam-se as seguintes disposições
    1. O período de garantia é de dois anos e inicia-se com a entrega/recolha do produto.
    2. Se as instruções de funcionamento ou manutenção do fabricante ou da TROTEC® não forem seguidas, se forem feitas alterações aos produtos, substituídas peças ou usados ​​consumíveis que não correspondam às especificações originais, a garantia deixa de ser aplicável, caso se confirme que a falha se deve a tal desvio.
    3. Itens residuais e produtos danificados durante o transporte são considerados novos, se não estiverem expressamente marcados como equipamento usado.
    4. As garantias independentes do fabricante ou da TROTEC® não são afetadas pelas disposições acima.
    5. Para software, na medida em que faz parte do âmbito dos serviços, aplica-se também a seção 9
  2. Produtos usados
    Para a encomenda de produtos usados aplicam-se as seguintes disposições
    1. O período de garantia é de um ano e inicia-se com a entrega/recolha do produto.
    2. Para serviços oferecidos em nome de terceiros, a TROTEC® atua apenas como intermediário e não é parceiro contratual do comprador.
    3. As declarações expressas de garantia, garantias ou serviços de garantia na descrição do artigo não sofrem alteração.
    4. Para software, na medida em que faça parte do âmbito dos serviços, aplica-se também a seção 9.

6. Responsabilidade

  1. Os pedidos de indemnização à TROTEC®, bem como aos seus representantes legais ou aos seus agentes e assistentes por qualquer motivo legal, seja por incumprimento, por violação de obrigações contratuais ou acessórias, por responsabilidade pré-contratual, por contratos com efeito de proteção de terceiros ou por ato ilícito são excluídos, a menos que o dano se deva a dolo ou negligência grosseira. Isto não se aplica a pedidos de indemnização ao abrigo da garantia de qualidade, que se destinam a proteger o comprador contra o risco de danos consequenciais.
  2. A TROTEC® é responsável ainda
    1. no valor total do dano, em caso de negligência grosseira dos seus representantes legais e dos seus agentes de execução que a representem, contudo, não em caso de negligência grosseira de simples agentes de execução;
    2. além disso, no caso de qualquer violação das obrigações principais, aplicável também aos simples agentes de execução.
    3. A responsabilidade é limitada ao montante normalmente previsível para indemnização do dano.

7. Isenção
A isenção de garantia e responsabilidade nos termos dos pontos 5 e 6 acima referida não se aplica a danos que ofendam a vida ou a integridade física, decorrentes de incumprimento de obrigações por negligência por parte da TROTEC® ou de incumprimento de obrigações premeditado ou por negligência por parte de um representante legal ou agente de execução da TROTEC®.

8. Proteção de dados
Leia a Declaração de confidencialidade no menu principal, que fornece todas as explicações relevantes para a recolha de dados.

9. Características especiais de componentes de software/envios de software Na medida em que o software seja necessário ao funcionamento e/ou à utilização do desempenho ou faça parte da entrega, aplicam-se as seguintes condições especiais.

  1. O software só pode ser utilizado para os fins a que se destina. É proibida qualquer reprodução, a não ser quando expressamente autorizada pelo respetivo fabricante. Aplicam-se, em qualquer caso, as condições da licença do fabricante.
  2. Em qualquer caso, devem ser observados os direitos de propriedade decorrentes das leis relevantes, como as leis europeias e internacionais relativas a direitos de autor, marcas registadas ou outros direitos de propriedade comercial.
  3. A TROTEC® garante a funcionalidade dos componentes de software apenas de acordo com as especificações do respectivo fabricante.
  4. Além disso, aplicam-se os termos e condições gerais e as condições de licença do fabricante do software, que neste caso também estão incluídos como parte do contrato.

10. Particularidades relativas a artigos de comércio externo
Determinados artigos destinam-se exclusivamente ao mercado intra-europeu e estão sujeitos à proibição de exportação para países terceiros. Na medida em que a alienação de um artigo seja proibida por disposições legais, a TROTEC® reserva-se o direito de resolver o contrato por motivo importante e informará de imediato o parceiro contratual, que reembolsará sem demora de quaisquer valores eventualmente pagos.

11. Brindes/operações conexas

Na medida em que em determinados artigos estejam incluídos brindes, estes estão vinculados ao artigo principal e não podem ser contestadas isoladamente. A propriedade dos brindes é transferida para o consumidor apenas quando expirar o prazo de resolução relativo ao artigo principal.

  1. Se a transação principal for alvo de resolução, o brinde também deve ser devolvido como parte da transação inicial e como pertencente ainda à TROTEC®.

13. Lei aplicável
A todas as relações jurídicas entre as partes aplica-se exclusivamente a lei da República Federal da Alemanha, à exceção da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para Venda Internacional de Mercadorias, se o comprador posteriormente mudar o seu domicílio ou residência habitual para o estrangeiro ou estiver incontactável.


Identificação do fornecedor:

Trotec GmbH
Grebbener Straße 7
52525 Heinsberg
Telefone: +49 2452 962-450
Telefax: +49 2452 962-92450
E-mail: online-pt@trotec.com
Internet: https://pt.trotec.com/shop/

 

Tribunal de registro da empresa: Tribunal Distrital de Aachen - HRB 13453
representada pelos Directores: Alexandra Goertz, Joachim Ludwig