Direito de resolução

Direito de resolução para clientes particulares, não se aplica a clientes empresariais.

O cliente tem o direito de resolver este contrato, sem indicação de qualquer motivo, no espaço de catorze dias.
O prazo para resolução é de 14 dias a partir do dia em que o cliente, ou um terceiro por si indicado, que não seja a transportadora, tenha recebido os produtos.
Para exercer o seu direito de resolução, deverá informar-nos

Trotec GmbH
Grebbener Straße 7
52525 Heinsberg
Telefax: +49 2452 962-92450
E-Mail: online-pt@trotec.com
por meio de uma declaração inequívoca (por ex. por carta enviada por correio, por Telefax ou por e-mail) da sua decisão de resolver este contrato. Para tal, pode utilizar o modelo de formulário de resolução fornecido, que não é, porém, obrigatório.

Para garantir a observância do prazo de resolução, basta que antes de terminar esse prazo nos comunique por escrito que vai exercer o seu direito de resolução.

Exceções ao direito de resolução:

O direito de resolução não se aplica a contratos de entrega de produtos que não estejam prontos a montar e para cuja produção seja decisiva uma seleção ou definição individual por parte do consumidor ou que sejam claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor, bem como aos contratos de entrega de produtos selados que, por razões de saúde ou higiene, não sejam passíveis de devolução se o selo tiver sido retirado após a entrega.

Consequências da resolução

Se resolver este contrato, reembolsaremos de imediato, e no prazo máximo de catorze dias a partir do dia em que recebermos a sua comunicação relativa à resolução deste contrato, o valor de todos os pagamentos que nos tenha feito, incluindo os custos de entrega (à exceção dos custos adicionais resultantes da sua opção por uma modalidade de entrega diferente daquela oferecida por nós, a entrega normal menos dispendiosa). Para o reembolso utilizaremos a mesma forma de pagamento por si selecionada na transação original, salvo quando expressamente acordada outra forma; em caso algum serão imputados ao cliente encargos resultantes deste reembolso. Podemos recusar o reembolso até termos recebido o produto devolvido ou até o cliente ter apresentado prova de que nos enviou o produto, o que ocorrer primeiro.

Produtos que podem ser enviados como pacote

Terá de entregar ou enviar os produtos de imediato, o mais tardar até catorze dias a partir do dia em que nos informar sobre a resolução deste contrato, para

TROTEC GmbH
Retourenabteilung TOR 42
Konrad-Zuse-Str. 1a
52477 Alsdorf

. O prazo será cumprido se enviar os produtos antes de decorridos os catorze dias. Os custos diretos da devolução são da responsabilidade do cliente.

Produtos que não podem ser enviados como pacote

Nós recolhemos os produtos. Os custos diretos da devolução, no valor de 79 EUR, são da responsabilidade do cliente.

Apenas terá de assumir os custos relativos a uma eventual perda de valor se essa perda de valor se dever ao manuseamento do produto desnecessário para a verificação da respetiva qualidade, características e funcionalidade.

Fim do direito de resolução